PDFが開かない理由と実践的な対処法

手順

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   他に何かする前にまずファイルを再ダウンロードする

   ダウンロードが途中で切れていることが、PDFが開かない最も多い理由です。ファイルを取得し直せば数秒で直ります。それでも失敗するなら、ファイルサイズが元と一致していて、元の場所ではまだ問題なく読み込めることを確認すれば、ダウンロード不良ではないと切り分けられます。

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   パスワードで保護されていないか確認する

   一部のビューアはパスワード入力欄ではなく、汎用のエラーを表示することがあります。銀行、勤務先、法律関連の業者から届いたファイルなら、パスワードがあると想定してください。元の送信者ならわかるはずです。

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   別のPDFビューアを試す

   ブラウザ、macOSのプレビュー、Adobe Acrobat、モバイルのリーダーは、それぞれ少しずつ違うやり方でPDFを解析します。あるビューアが拒否するファイルが、別のビューアでは問題なく開くことがよくあります。ブラウザのタブでは動くのにデスクトップアプリでは動かない場合、それはファイルの破損ではなくビューアのバージョンの不一致です。

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   実際のファイル形式を調べる

   メールやチャットから届くファイルには、.pdfという拡張子が付いていても実際には.docx、.html、画像、ZIPだったりすることがあります。汎用のテキストエディターで開けば、最初の数バイトがわかります。本物のPDFは%PDF-で始まります。それ以外であれば、リネームするか送り直しを依頼しましょう。

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   再書き出しの往復で修復する

   ファイルが正当だが微妙に壊れている場合、まだ表示できるビューアで開いてPDFとして印刷する、または再書き出しをすると、きれいなコピーができることがよくあります。不正な形式のオブジェクトが書き直され、新しいファイルはどこでも開けるようになります。

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   メモリが原因ならサイズを縮小する

   古めのスマホでは、非常に大きくスキャンを多く含むPDFがそもそも開けないことがあります。ブラウザ内のPDF圧縮ツールでファイルをその場で縮小すれば、元のファイルが開かなかった環境でも圧縮版なら開けます。

コツ

• ダウンロードしたファイルのサイズを、送信者が公開しているサイズと比べてみましょう。一致しなければ、途中で切れたダウンロードが原因だとほぼ確定できます。
• ブラウザではPDFが開くのにデスクトップアプリでは開かない場合、当面はブラウザで開く設定にしておきましょう。何も失わずに先に進めます。
• スマホでは開くのにノートパソコンでは失敗する（またはその逆）場合、たいていはファイルの破損ではなくビューアのバージョンの問題です。動くほうのビューアを選びましょう。
• メール添付のPDFが繰り返し失敗する場合、デスクトップクライアントではなくWebメールのインターフェースからダウンロードしてみましょう。クライアントが大きな添付ファイルを切り詰めてしまうことがあります。
• 修復のための往復作業をする前に元ファイルを保存しておきましょう。うまくいかない再書き出しは、元のファイルが保持していたフォームフィールドや注釈を失うことがあります。